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Versandinformationen & Rückgaberichtlinien
Unser Versandpartner & Tarife
Wir versenden unsere Pakete sicher und schnell mit DHL. Da wir mit empfindlichen Biotopen und Glaswaren arbeiten, hängen die Versandkosten von der Größe und dem Gewicht des Pakets ab (z. B. 2 kg, 5 kg oder 10 kg – entsprechend den DHL-Tarifen wie M-Paket oder L-Paket).
- Die genauen Kosten werden im Warenkorb automatisch basierend auf den ausgewählten Artikeln berechnet.
- Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands komplett versandkostenfrei – unabhängig von der Größe des Pakets.
Wichtiger Hinweis zum Versand
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Empfindlichkeit bestimmter Pflanzen und Kompositionen nicht alle Artikel versandfähig sind. Produkte, die nur zur Selbstabholung verfügbar sind, sind auf der jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet.
Rückgabe & Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Biotop glücklich sind. Bitte beachten Sie jedoch folgende Regelungen:
- Lebende Pflanzen & Biotope: Da es sich um lebende Ware handelt, sind Pflanzen und fertig bepflanzte Biotope vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht retourniert werden.
- Zubehör & Glaswaren: Für Hardware, Glasgefäße und technisches Zubehör gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Rückgabefristen. Sollte ein Glasgefäß beschädigt bei Ihnen ankommen (Bruchgefahr), kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt für eine schnelle Lösung.
Sichere Zahlungsmethoden
Sicherheit steht an erster Stelle Ihre Zahlungen werden über unseren Partner Stripe abgewickelt – einen der weltweit führenden und sichersten Zahlungsdienstleister. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und bieten höchsten Käuferschutz.
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- Mobile Wallets: Apple Pay & Google Pay (für besonders schnellen Checkout).
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0,99 € FREIWILLIGER BEITRAG
Freiwillige Unterstützung für unser Kinderprojekt
Dieses Projekt unterstützt kreative und naturbezogene Erlebnisse für Kinder in Kinderheimen.
Die freiwillige Unterstützung in Höhe von 0,99 € fließt ausschließlich in die Materialkosten dieser Aktionen.
Die Umsetzung der Erlebnisse findet unabhängig von der Höhe der Unterstützung statt – fehlende Kosten übernehmen wir selbst.
Hier handelt es sich nicht um eine Spende, sondern um eine freiwillige Unterstützung unseres laufenden Projekts.
Detaillierte Informationen zu diesem Projekt finden Sie in unserem Blog.
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